In vielen Systemen steckt Wissen an allen möglichen Stellen: im CRM, im Chatter, in Dokumenten oder in Berichten. Wer Antworten braucht, klickt sich durch Menüs, filtert Listen oder liest lange Verläufe. Das kostet Zeit und unterbricht den Arbeitsfluss. Mit Version 19 geht Odoo einen neuen Weg und integriert KI Assistenten direkt ins System.
Lösung
Odoo 19 bringt mit Odoo AI erstmals eine native Anbindung an Large Language Models wie ChatGPT oder Google Gemini. Die KI ist kein externes Tool, sondern fest in die Oberfläche eingebaut. Sie unterstützt direkt im Kontext der jeweiligen App, egal ob im CRM, im Verkauf oder in Auswertungen. Fragen beantworten, Inhalte zusammenfassen oder passende Ansichten öffnen funktioniert direkt aus dem System heraus.
Funktionen
Die Nutzung unterscheidet sich bewusst von klassischen KI Tools. Odoo greift über eine API auf die Modelle zu. Bei Odoo.sh und On Premise wird dafür ein eigener API Schlüssel hinterlegt. Bei Odoo Online ist die Nutzung bereits integriert, alternativ kann auch dort ein eigener Zugang zu OpenAI oder Google hinterlegt werden. Die Abrechnung erfolgt immer pro Anfrage.
Zur Auswahl stehen verschiedene Modelle, etwa GPT 3.5, 4.0, 5 oder die Mini und Turbo Varianten sowie Gemini Modelle. Für viele Anwendungsfälle reichen kompakte Modelle völlig aus. Sie reagieren schneller und verursachen deutlich geringere Kosten. In Tests haben sich besonders die 4o und 4.1 Mini Modelle als effizient erwiesen.
Umsetzung
Nach der Installation der kostenlosen AI App erscheint der KI Button direkt im System. Über die Einstellungen lassen sich die API Zugänge hinterlegen und mehrere Assistenten anlegen. Jeder Assistent kann individuell konfiguriert werden, inklusive Modell, Antwortstil und Systemvorgaben.
Ein zentraler Punkt ist die Arbeit mit Quellen. Assistenten können so eingerichtet werden, dass sie ausschließlich auf definierte Inhalte zugreifen. Dazu zählen hochgeladene Dokumente, Webseiten, Einträge aus dem Dokumentensystem oder Inhalte aus der Wissensdatenbank. Der Assistent indiziert diese Informationen und nutzt sie gezielt für Antworten. Externe Informationen bleiben außen vor.
Praxisbeispiele
Im Alltag zeigt sich der Mehrwert besonders deutlich. Ein Assistent kann per Texteingabe direkt eine Auswertung öffnen, zum Beispiel eine Chart Ansicht der meistverkauften Produkte. Statt manuell durch Menüs zu navigieren, reicht eine natürliche Anfrage.
Im CRM erkennt der Assistent automatisch den Kontext eines Datensatzes. Er schlägt passende Aktionen vor, etwa eine Unterhaltung zusammenzufassen oder eine Folgeantwort zu formulieren. Antworten lassen sich direkt als Nachricht versenden oder als interne Notiz speichern. Auch mehrsprachige Kommunikation wird unterstützt, inklusive automatischer Übersetzung auf Basis der vorhandenen Inhalte.
Ein weiteres Beispiel sind Compliance oder Wissens Assistenten. Sie greifen auf hinterlegte Dokumente wie Verträge oder interne Richtlinien zu und beantworten Fragen nachvollziehbar mit Quellenverweisen. Gerade beim Onboarding oder bei wiederkehrenden Rückfragen spart das viel Zeit.
Die Assistenten lassen sich außerdem über Standardaufforderungen steuern. So kann festgelegt werden, welche Vorschläge bei bestimmten Aktionen erscheinen, etwa beim Schreiben von E Mails oder Notizen. Eigene Prompts und Themen lassen sich wiederverwenden und systemweit einsetzen.
Im Video Schritt für Schritt erklärt
Damit du dir das Ganze auch live ansehen kannst, haben wir den Prozess in einem Video festgehalten. Darin zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du die KI aktivierst, Assistenten konfigurierst und sie im Alltag sinnvoll einsetzt.